Política de privacidad

 

¡En PetMood nos importa tu privacidad y la de tu perro! 
Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.

Qué información recopilamos

Información de tu dispositivo
Cuando accedes a petmood.cl, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, como el tipo de navegador, dirección IP, zona horaria, páginas visitadas, productos visualizados y cómo interactúas con el sitio. Esta información se recopila mediante tecnologías como cookies, archivos de registro y píxeles.

Cookies
El sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Algunas de las cookies utilizadas son:

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  • _shopify_uniq: cuenta el número de visitas.
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Puedes configurar tu navegador para rechazar algunas o todas las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Información de tu pedido
Cuando realizas una compra, recopilamos tu nombre, dirección de envío y facturación, información de pago, correo electrónico y teléfono.

Para qué usamos tu información

Usamos tu información para procesar y coordinar tus pedidos, gestionar tu cuenta, detectar posibles fraudes, responderte cuando nos escribes y mejorar tu experiencia en la tienda. También usamos información de navegación para analizar el comportamiento en el sitio y medir la efectividad de nuestras campañas.

Podemos enviarte comunicaciones sobre productos y novedades, de las que puedes darte de baja en cualquier momento.

Publicidad

Podemos usar tu información para mostrarte anuncios personalizados según tus intereses. Si prefieres no recibirlos, puedes optarte fuera desde:

También puedes visitar aboutads.info para más opciones.

Con quién compartimos tu información

Compartimos tu información con proveedores que nos permiten operar, como Shopify para la gestión de la tienda, empresas de pago y logística, y herramientas de análisis de navegación. También podemos compartirla si estamos legalmente obligados a hacerlo. No vendemos tu información a terceros.

Nuestra relación con Shopify

PetMood opera con tecnología de Shopify, quienes también procesan tu información de forma independiente para operar y mejorar su plataforma. Puedes revisar su política de privacidad en privacy.shopify.com.

Seguridad de tus datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos no compartir tus credenciales de acceso con nadie.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un plazo distinto.

Transferencias internacionales

Al usar nuestros servicios, tu información puede ser procesada fuera de Chile a través de Shopify y otros proveedores tecnológicos. En esos casos nos aseguramos de que existan medidas adecuadas de protección.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, escríbenos a hola@petmood.cl.

No rastrear

Actualmente no modificamos nuestras prácticas de recopilación de datos cuando tu navegador envía una señal de "No rastrear".

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 de protección de datos personales de Chile, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tu información personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@petmood.cl.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en petmood.cl.

Contacto

¿Tienes dudas sobre tu información?
Escríbenos a hola@petmood.cl o escríbenos al +56 9 8815 2333.

Última actualización: 23 de abril de 2026