Términos del servicio

 

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Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Pet Mood SpA. "Tú" o "usted" se refiere a la persona que accede y usa nuestros servicios.

Acceso y cuenta

Al usar petmood.cl declaras ser mayor de edad según la legislación chilena o contar con el consentimiento de tu tutor legal. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en ella. No puedes transferir, vender ni ceder tu cuenta a otra persona. Toda la información que nos proporciones debe ser veraz, completa y actualizada.

Nuestros productos

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con precisión. Sin embargo, los colores pueden variar según la pantalla de tu dispositivo. No garantizamos que la apariencia del producto sea exactamente igual a como se muestra en el sitio. Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, precios o disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso.

Pedidos y pagos

Al realizar un pedido estás haciendo una oferta de compra. Pet Mood se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos a su criterio. Tu pedido se confirma una vez procesado el pago. Si no podemos aceptar un pedido, te avisaremos por correo electrónico o teléfono. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente al momento de realizar el pedido, según se indica en tu confirmación de compra.

Al pagar, declaras que la información de pago proporcionada es correcta, que estás autorizado a usar ese medio de pago y que los cargos serán aceptados por tu entidad financiera.

Envíos y entregas

Los envíos se realizan a través de Blue Express a todo Chile. Una vez entregado el pedido al transportista, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente. No somos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o eventos fuera de nuestro control. Para más detalles, revisa nuestra Política de envíos.

Cambios y devoluciones

Las condiciones y plazos para cambios y devoluciones se describen en nuestra Política de cambios y devoluciones, disponible en petmood.cl.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de petmood.cl — incluyendo el logo, textos, imágenes, diseños, marca y eslóganes — es propiedad de Pet Mood SpA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas. No puedes reproducir, distribuir, modificar ni usar nuestro contenido sin autorización previa por escrito. El uso no autorizado puede constituir una infracción legal.

Comentarios y reseñas

Si nos envías ideas, sugerencias, reseñas u otro contenido, nos otorgas una licencia para usarlo, reproducirlo y publicarlo en cualquier medio con fines operativos y promocionales. Declaras que tienes los derechos sobre ese contenido y que no infringe derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que consideremos inapropiado, ofensivo o que viole estos términos.

Herramientas de terceros

Es posible que tengamos acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los servicios. Estas se proporcionan sin garantías de nuestra parte. Su uso es bajo tu propia responsabilidad y debes revisar los términos del proveedor correspondiente.

Enlaces de terceros

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Usos prohibidos

Puedes usar petmood.cl únicamente para fines lícitos y personales. Está prohibido:

• Usar el sitio para actividades ilegales o maliciosas.
• Infringir derechos de propiedad intelectual propios o de terceros.
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Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos.

Agentes y automatización

Si utilizas un agente de software o herramienta automatizada para acceder al sitio, este debe identificarse claramente como tal en cada solicitud. No está permitido que los agentes simulen comportamiento humano, eludan sistemas de seguridad o actúen de forma que afecte el funcionamiento del sitio.

Errores e inexactitudes

Podemos corregir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en cualquier momento, incluso después de que hayas realizado un pedido, sin previo aviso.

Rescisión

Podemos suspender o cancelar tu acceso al sitio en cualquier momento si determinamos que has incumplido estos términos. Las secciones de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable seguirán vigentes tras cualquier rescisión.

Descargo de garantías

Los servicios y productos se ofrecen en el estado en que se encuentran. No garantizamos que el uso del sitio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, más allá de lo establecido por la legislación chilena de protección al consumidor.

Limitación de responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley chilena, PetMood no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, pérdida de ingresos o perjuicios consecuentes derivados del uso del sitio o de productos adquiridos.

Indemnización

Aceptas defender y eximir de responsabilidad a Pet Mood SpA de cualquier reclamación, daño o gasto, incluidos honorarios legales, derivados de tu incumplimiento de estos términos o de la violación de derechos de terceros.

Relación con Shopify

PetMood opera con tecnología de Shopify. Cualquier compra se realiza directamente con Pet Mood SpA. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las transacciones entre tú y PetMood.

Discrepancia

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes en su totalidad.

Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos algún derecho establecido en estos términos no implica una renuncia al mismo. Estos términos, junto con nuestras políticas publicadas en petmood.cl, constituyen el acuerdo completo entre tú y Pet Mood SpA.

Cesión

No puedes transferir ni ceder estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Pet Mood SpA puede ceder estos términos sin necesidad de notificarte.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en petmood.cl. El uso continuo del sitio después de cualquier cambio implica su aceptación.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago.

CONTACTO

¿Tienes preguntas sobre estos términos? Escríbenos a hola@petmood.cl o escríbenos al +56 9 8815 2333..

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